一、  培訓項目設計說明

1、培訓主題：客戶體驗創新—服務倍增企業競爭力  

2、授課講師：李順軍  老師

3、參訓學員：渤海銀行柜面人員、大堂經理、服務營銷負責人等

4、學員人數：157人

5、培訓時間：2015年07月05日

二、課程剪影

1. 座無虛席

此次培訓渤海銀行參與度非常高，160個作為，幾乎沒有空缺，對海底撈的服務都是慕名而來學習一下。

2. 課程互動

      此次培訓人數太多，導致大家每個人只有一個椅子，沒有桌子，但是也沒有影響到大家學習的心情，依然各抒己見互動研討。

3. 分數不理想，小小懲罰一下

課程中采取積分比拼，在半天課程的分數出爐，兩個小組小小懲罰了一下，不僅可以鍛煉身體，又可以提升狀態。

4. 學員展示

老師在拋出一個案例時，學員配合老師案例演練，通過組內討論，總結結果，每組派一面學員為大家講解組內的討論結果。